在商丘做实体生意,无论是餐饮、建材还是家政服务,最头疼的往往不是产品本身,而是店里没人气。与其把有限的资金投入到铺天盖地的广告里,不如先掌握一套适合本地的线上获客思路。用对方法,小商家也能用较低的投入,把线上流量稳稳地引到线下门店。
很多老板一上来就急着问“怎么投广告”,但真正该先想明白的,是这条广告准备让谁看到。商丘市区的消费习惯,和下辖永城、夏邑、虞城、柘城等县域有很大不同。比如搞家电维修的,主要顾客在城区,而经营农资产品的,客户几乎都分布在乡镇。定位不清楚,推广费很容易白花。
做定位主要看两点:一是你的服务范围,只做店铺周边两公里,还是想覆盖全商丘;二是谁来买单,是追求体验的年轻人,还是更看重性价比的中老年顾客。想清楚这两点,后续的动作才不会跑偏。
这里有个简单的验证办法:把你要发的宣传语拿给身边商丘的朋友看,如果他们觉得这套文案放到郑州也能用,说明太泛了。建议把商丘的区县作为独立单元,先小范围测试,看看哪个区域的咨询量增长最明显,再加大投入。
线上推广考验的是内容,但这里的内容是写给本地人看的。比如做管道疏通的,与其写“承接各类下水道业务”,不如换成:“商丘老小区下水道总堵,是管道老化还是装修时没走好?”这种带着本地生活痕迹的表达,更容易被搜索到,也显得更专业。
写内容有几个容易上手的做法:
写文章不需要多华丽的词藻,只要能帮商丘人解决一个具体的小麻烦就行。哪怕篇幅不长,把一件身边事说透,也比空洞的大道理有价值。
商丘本地常用的线上渠道有那几类,但不同行业适合的玩法不一样。开饭店、修车铺的,重点可以放在抖音同城和美团门店;做家居装修、会计代账的,更适合在微信朋友圈和搜索平台的本地关键词上发力;而做批发贸易的,在同城行业群里的成交效率往往更高。
从零开始操作,可以按这个顺序来:
另外,商丘本地的业主群、物品置换群、同城互助群也有不少机会。在群里多分享一些有用的信息,先别急着推销。时间长了,别人有需求自然会先想到你。
对商丘的实体店来说,邻里之间的口碑传播效果往往比硬广更好。线上做得再热闹,也离不开线下的口碑支撑。
具体做法是:服务完一个客户后,在包装或单据上留个二维码,邀请对方顺手发条好评或写段体验;同时在朋友圈里老客户点赞过的内容下适当互动。遇到顾客反馈不错,可以拜托他们把自己的联系方式推荐给需要的朋友,或者给介绍人准备一份小赠品。注意把握好分寸,别让老客户觉得被打扰。
一个判断标准是:如果你的客户中,通过熟人介绍来的比例在逐步增加,说明你的服务和售后口碑在线上沉淀下来了。这时候再配合平台上的真实评价,获客会越来越顺。
当然可以,不需要拍多专业的视频。可以用手机拍下店里真实的经营场景,比如高峰期出餐的过程、维修师傅现场的作业照片,或者用文字加图片的形式,写一段简短的本地生活经验分享。内容真实、有用才是核心,画面清晰就够用了。
关键在于设置一个“到店理由”。比如在线上注明,加微信或出示某条内容,到店可享一次免费检测或领取一份小礼品。同时要清楚告诉顾客门店的具体位置和停车信息,减少找路成本。只要体验好,线上的关注者就会变成店里的常客。
先不急着换平台。把这两个月发布的内容翻出来看看,那些没人看的内容,是讲的还是本地人身边的事?如果内容本身太像广告或者太笼统,先改成具体、有用的本地化内容。坚持再做一个月,同时观察哪个内容的数据有起色,再决定是否调整平台。
商丘的本地生意,靠的是细水长流的经营。与其盲目追求爆款,不如先把定位做准、把内容做细、把信任做足。从今天起,选一个平台,写下一条和商丘人有关的内容,然后持续做下去。只要用心,线上获客这件事,完全可以越做越顺。